Sobre credos y declaraciones de principios

Credos y Declaraciones de Principios son parte de los instrumentos en la cultura de las organizaciones, por ello son importantes

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Revisando mis notas, buscando información sobre declaraciones de credos y conceptualizaciones sobre cultura organizacional encontré dos que me parecieron interesantísimas:

Sobre la primera: olvidé dónde lo leí, tampoco recuerdo si es tal cual tome nota de él, o si lo cambié alguito, pues lo registré en un cuaderno de notas desde el año 1992. Lo que sí sé es que me gusta tal cual aparece a continuación. Se trata de una declaración, para fomentar su cultura.

En nuestra organización…

…amamos la cortesía, el valor y el servicio
…gobernamos el carácter, la lengua y la conducta
…apreciamos la cordialidad, la alegría y la decencia
…admiramos el talento, la dignidad y la gracia
…defendemos el honor, los amigos y a los débiles
…combatimos la mentira, la ociosidad y la maledicencia
…excluimos la ignorancia, la ofensa y la envidia
…cultivamos la bondad, la sabiduría y la amistad
…buscamos la verdad, la calidad y la cooperación
…conservamos la salud, el prestigio y el buen humor

¡Porque deseamos ser los mejores!

Sobre la segunda: se trata de otra organización de consultoría a la que pertenecí, teníamos un credo mejor elaborado e interesante:

“Creemos…

…que la energía de nuestra empresa está:

• En el respeto a la dignidad de las personas,
• En el orden y limpieza que invade todos nuestros espacios,
• En el desarrollo de nuestros talentos al máximo,
• En la libertad con que obramos,
• En la responsabilidad de cada uno de nuestros actos
• En la cooperación con las personas con que trabajamos, la familia y los amigos, y
• En el servicio a los demás”.

Las anteriores declaraciones son poderosos instrumentos para activar la cultura, pero ¿basta con tener solamente las declaraciones?, ¿qué deben hacer los líderes de una organización para que estas declaraciones se conviertan en realidad?, ¿cuál es el papel que juegan las oficinas de recursos humanos?.

Activando la Cultura Organizacional

Una declaración de principios que acompañe un plan estratégico es de mucha importancia y de gran impacto, porque ayudaría en el logro de los objetivos y aspiraciones de la organización, pero también a la humanización de la misma.

Sin embargo, la mayoría de los dirigentes piensan que: ¡con la declaración de principios ya está!, olvidando que esa declaración es sólo el principio y una obligación de reflejar en actos esos principios, pero además ello inicia un proceso de “evangelización” porque ello se convierte en nuestro credo, en lo que creemos y esas ideas deberán gobernar nuestros actos y de todos en la organización.

Cada principio, cada declaración debe ser explicada, detallada con ejemplos, con demostraciones, con eventos que permitan a los miembros de la organización exhibir la comprensión que tiene de esos principios y que sus compañeros lo ayuden a comprender de que se trata.

No basta con que se retenga o memorice, hay que conceptualizar y simbolizar. Cada colaborador tiene que explicar que entiende de dichos principios y cómo los puede aplicar en su trabajo, en su familia, en su comunidad, porque de esa manera se expande la cultura. Pero además, la organización expande el talento y adquiere mejores niveles de salubridad.

Así cada colaborador o miembro de la organización se convierte en un predicador del evangelio, en una vivencia, en un conjunto de hábitos saludables y costumbres distintivas. Se mejora la comunicación, las relaciones interpersonales, se desarrollan los niveles de comprensión y se elevan la calidad de vida de las personas, porque se mejora la calidad de pensamiento, se mejora las relaciones familiares, se mejora la comprensión de los problemas, se desarrolla el liderazgo.

No hay mejor obra de contribución a la sociedad, que una organización que humaniza el trabajo y propone el desarrollo de sus miembros, porque se arraiga en las comunidades, se enraíza en las consciencias y forma mejores seres humanos en el trabajo y en las familias de los colaboradores, porque, aunque lo que diga es discutible, las organizaciones producen seres humanos, “los transforman consciente o inconscientemente en el tipo de personas que son” por ello trabajamos la cultura, hacemos diagnósticos e intervenimos en el clima organizacional, por ello trabajamos en muchas alternativas de mejoramiento continuo.

Aquí nos falta mencionar sobre el rol estratégico que lideran las oficinas de recursos humanos, sin ellos nada se puede desarrollar, no se puede obtener el compromiso que tanto se les exige a los colaboradores. Ellos son el eje central del desarrollo de la organización. No en vano se ha dicho que este, es el siglo de los recursos humanos. ¿Cómo desarrollamos esto que hemos dicho?, veámoslo en mi próxima publicación.

Organizaciones exitosas son aquellas que se expanden económica, social, cultural y políticamente, principalmente con calidad de vida, calidad de pensamiento.

¡Gracias por seguirme!,

Carlos Alberto Gálvez